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Para realizar un pedido: 1) Navega por nuestros productos, 2) Agrega los artículos deseados al carrito, 3) Ve al carrito y verifica tu pedido, 4) Procede al checkout, 5) Completa la información de envío y pago, 6) Confirma tu pedido.

Puedes modificar tu pedido solo si aún no ha sido procesado (generalmente dentro de las primeras 2 horas). Contacta inmediatamente a servicio al cliente para solicitar cambios.

Puedes ver el estado de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta y visitando la sección "Mis Pedidos". También recibirás actualizaciones por email en cada etapa del proceso.

Los tiempos de envío varían según el método elegido: Envío estándar (3-5 días hábiles), Envío express (1-2 días hábiles), Envío gratuito (4-6 días hábiles para pedidos superiores a $50).

Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento. Puedes usar este número en el sitio web del transportista o en nuestra página de rastreo para seguir tu paquete en tiempo real.

El transportista intentará la entrega hasta 3 veces. Si no estás disponible, puedes coordinar una nueva fecha de entrega o recoger el paquete en el centro de distribución más cercano.

Aceptamos devoluciones dentro de 30 días de la compra. El producto debe estar sin usar, en su embalaje original, y con todas las etiquetas. Algunos productos como artículos personalizados no son elegibles para devolución.

Puedes iniciar una devolución desde tu cuenta en la sección "Mis Pedidos" o contactando a servicio al cliente. Te proporcionaremos un número de autorización (RMA) y las instrucciones de envío.

Una vez que recibamos y procesemos tu devolución, el reembolso se procesará en 5-7 días hábiles al método de pago original. Los reembolsos a tarjetas de crédito pueden tardar 1-2 ciclos de facturación en aparecer.

Haz clic en "Registrarse" en la parte superior de la página, completa el formulario con tu información personal, y verifica tu email. Una vez verificado, podrás acceder a todas las funciones de tu cuenta.

Ve a "Mi Perfil" en tu cuenta, selecciona "Cambiar Contraseña", ingresa tu contraseña actual y la nueva contraseña dos veces. Si olvidaste tu contraseña, usa la opción "Recuperar Contraseña" en la página de inicio de sesión.

En tu cuenta, ve a "Mi Perfil" donde puedes actualizar tu nombre, email, teléfono, y direcciones. Asegúrate de guardar los cambios antes de salir de la página.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, y transferencias bancarias. Todos los pagos son procesados de forma segura con encriptación SSL.

Los pagos pueden ser rechazados por fondos insuficientes, información incorrecta de la tarjeta, límites de seguridad del banco, o problemas técnicos. Verifica tu información y contacta a tu banco si el problema persiste.

Recibirás tu factura por email después de completar la compra. También puedes descargar facturas desde tu cuenta en la sección "Mis Pedidos". Si necesitas una factura con datos fiscales específicos, contacta a servicio al cliente.

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Verifica que estés usando el email y contraseña correctos. Si olvidaste tu contraseña, usa la opción "Recuperar Contraseña". Si el problema persiste, tu cuenta podría estar temporalmente bloqueada por seguridad.

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