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Inicia el proceso desde tu cuenta o contacta a servicio al cliente. Necesitarás el número de pedido y motivo de la devolución.
Te enviaremos un número de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones de envío por email.
Empaca el producto en su embalaje original con todos los accesorios. Incluye el número RMA en el paquete.
Envía el paquete usando la etiqueta prepagada que te proporcionamos o el método que prefieras.
Una vez que recibamos y procesemos tu devolución, procesaremos el reembolso a tu método de pago original.
Tiempo: 3-5 días hábiles | Costo: Gratis
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Tiempo: 1-2 días hábiles | Costo: Gratis
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Los cambios son gratuitos cuando el valor del nuevo producto es igual o menor al original. Si el nuevo producto tiene mayor valor, solo pagas la diferencia.
Si recibes un producto defectuoso, contacta inmediatamente. Ofrecemos reemplazo inmediato o reembolso completo, incluyendo costos de envío.
Si enviamos el producto incorrecto, nos hacemos cargo de todos los costos y te enviamos el producto correcto de inmediato.
Si tu producto llega dañado por el transporte, toma fotos y contacta dentro de 48 horas. Procesaremos un reemplazo inmediato.
Si el producto que deseas cambiar está agotado, puedes elegir un producto similar o recibir un reembolso completo.
En casos excepcionales podemos considerar devoluciones tardías. Contacta a servicio al cliente para evaluar tu caso específico.
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